制造业启示录——德国人标准

  二战后的 1946年,德国正秉持勇往直前的旺盛飞速恢复和进步。年轻的约翰•史蒂克林和威利•史蒂克林兄弟带领7称工人成立了约翰•威利•史蒂克林公司,立即就是柏丽公司 (nobilia)的前身。



  德国柏丽工厂


  从生产发生第一套完整厨房开始,到今日成为德国市场占有率连续多年独占鳌头的正规厨具生产商,60多年里,柏丽坚持只生专业化厨具产品的道路,统领欧洲厨具行业的进步。在德国,各 3单客户就发生 1家选择柏丽厨具,并非夸张地说,柏丽的发展史代表了欧洲厨具的发展史。今年 70多年的维尔纳•史蒂克林已经是家族的程序三代传人,有趣的是,柏丽厨具的供应商和客户中,多为已经是那个家族中的第三代。如果柏丽的客户名单中,德国前总理科尔、英国安德鲁王子、网球明星纳达尔、明星凯拉奈特莉的名字赫然在列。


  “成功的门槛很简单,我们 60多年只注意于做一件事,那么就是怎样制造出世界上最好的厨具。”柏丽厨具中国区副总裁俞峰说。


  其实,在近几年欧洲经济疲软的背景下,柏丽仍实现了产值年均增速 8%的业绩,连在不断吞并其他小型的厨具企业,日均生产量已达到 2500宪章。


  德国柏丽自动化生产车间


  德国有着一百余家厨具品牌,大部分都集中在北莱茵 -威斯特法伦州,多年的耕作不缀,已经形成了伟大的家业链条。专业的面板生产商、五金件生产商、橱柜软件设计公司以及设备制造厂家构成了同条非常齐整的制造业流水线。即使是这些厨具配套企业,一再为还有 50-60年的历史。


  专业就是是法律


  在德国制造的过程中,“专业”即使是法律。刚巧因为如此,柏丽厨具也力图通过实践“专业为先”的质量文化,实现产品“零缺陷”目标。在柏丽厨具全球总裁君特 -施普迈耶博士 (Dr.GuenterScheipermeier)的见解中,但凡机器能够做到的就不用人工,“因为机器不会犯错误。”


  费尔(Verl)工厂蜿蜒长达 1公里的流水线,全部由电脑控制, 36万平方米生产面积为同种标准生产,保险产品品质。如果柏丽独有的质量检验系统,从原材料入库的整车抽查开始,大型生产流水线上 36单激光扫描仪点式监测系统,使得任何不符合标准的产品一律自动跳出。


  “我们每年用在软件升级、机械设备和厂房升级上的费用达 6000万欧元,这样一笔资金,在国内的话了投建新的工厂也富有。”俞峰表示。通过不断晋升,柏丽工厂切割板材的废品率已降至5%以下。


  在人营销的前提下,德国境内看不到任何有关柏丽厨具的广告宣传。唯一常见的,凡是同辆辆驰骋在洲际公路上印有“nobilia”字样的货柜车。


  进中国 15年后,柏丽已经做出同样套完整的精装修标准化服务系统。依照流程中的节点开展工作,足足以保证产品和现场施工均超过甲方的验收标准。


  “和国内同行不同,我们追求的对象,即使不发生任何的售后服务。”哲学家费希特已经在“给予德意志民族”发言中强调了这个中华民族性格——“我们必须严肃认真地对待一切事物,切不可容忍半点轻率和漫不经心的态度。”似乎德国的谚语所出口:“犯错误,还要犯得好”,“全面至臻”已经成为德国制造的根本特征。


  在产品厨具装箱前,柏丽工厂还存在从客户角度出发的产品检验系统。每日见面抽检十套厨具,各一套的门板、抽屉、铰链、导轨、台面包括电器都要以出检验,因为德国制造标签下的不同产品,对于人的追求如出一辙。保险厨具平均使用寿命超过 20年。


  “柏丽产生 108种面板,发生 500多功能柜,烘托起来就发生 28万种结合。可以说,我们召开到现在没有有一套厨具是同的。某种层面上来讲,橱柜生产比汽车生产尤其复杂。”俞峰表示。


  柏丽还是德国唯一一家使用第三在质检机构 (汽车行质检机构 )进行质量检验的厨具公司,“如果没有察觉错误,质检机构就以不到钱。”